储值BOB体育消费起纠纷 法官调解化矛盾

　　BOB体育近日，安次区法院调解速裁团队诉前调解了一件因储值消费引起的矛盾纠纷。当事人王某将一面写有“为民办实事，人民好法官”的锦旗送到法官杨家朋团队人员手中，表达谢意。

　　2018年，王某在张某经营的门店办理会员充值卡供孩子游泳使用，累计充值7500余元，并正常消费。2022年3月，张某经营的游泳场所变更地点，此时王某充值卡内尚有4000余元未消费。王某以游泳场所变更后离住所较远，无法正常消费为由要求张某退还未消费金额，张某拒绝退款，双方多次协商未果。王某向安次区法院提起诉讼，请求判令张某退款。

　　安次区法院收到王某诉讼材料后，将案件分流至调解速裁团队进行诉前调解。杨家朋接到案卷材料后，会同人民调解员王德增以及书记员杨兴雷、郭芳仔细翻阅了起诉书、证据等相关材料，与双方当事人分别联系了解具体情况，并研究确定了调解方案。

　　调解过程中，BOB体育双方对应否退款各执一词。王某认为，当时办理储值卡就是考虑离所在小区距离近，在自己没有时间的情况下父母可以陪同孩子去游泳，BOB体育游泳场所变更后，离居住地距离太远，无法带孩子去消费，应该退还未消费的金额；张某却认为，自己只是变更地点，并未关闭门店，而且市区交通方便，王某仍可以继续消费，BOB体育不同意退款。调解人员反复做双方工作，从相关法律规定和消费的便利度以及实际消费可能性耐心进行解释，最终张某同意退款。

　　但对于退款的具体金额，双方争议较大。BOB体育经过多轮调解，双方对退款金额逐步缩小差距，最终达成和解，并履行到位。

　　今年以来，BOB体育安次区法院坚持将非诉解纷机制挺在前面，持续深入推进“廊坊经验”重塑工程，紧密结合“分调裁审”机制改革，充分发挥诉前调解便捷高效优势，加大纠纷诉前分流和诉前化解力度，努力将更多纠纷解决在诉前、化解在诉外，降低矛盾对抗、减少诉讼成本。