BOB德州陵城区糜镇：“1134”工作法画好矛盾纠纷调解最大“同心圆”_大众网

　　BOB体育官方入口近年来，德州市陵城区糜镇坚持贯彻以人民为中心的发展理念，不断深化发展新时代枫桥经验“陵县模式”，探索创立“1134”工作法，真正把矛盾吸附在当地，化解在萌芽，全镇社会矛盾纠纷总量、BOB诉讼量、“民转刑”案件发案量持续下降，矛盾化解率、人民群众满意度显著提升。

　　建立“一站式”矛盾纠纷多元化解工作联席会议制度，健全工作会议、分析研判会议、重大事项报告等6项机制，整合“12345”热线办、派出所、司法所、管区、综治网格中心等13个部门力量，每周召开联席会议，汇聚工作合力，研究解决疑难诉求，研判预警热点问题，挂牌督办重点案件，推动事要解决。去年以来，累计召开联席会议60余次，攻坚化解积案6起，妥善解决“12345”疑难诉求125件。

　　整合网格化服务管理中心、综治中心、政务服务中心等多平台职能，整建制入驻“一站式”矛盾纠纷调解中心，组织法庭、派出所、司法所、物业办等12个站所常驻中心，科学设置群众接待室、品牌调解室、心理咨询室、分析研判室等10个功能室，打造“一站式受理、一揽子调处、一盘棋联动”的群众诉求受理调处阵地。探索实施“四办联动”工作机制，即窗口受理“马上办”、网格平台“及时办”，复杂诉求“限时办”，疑难杂症“专班办”，最大限度地满足群众诉求。去年10月份以来，累计受理群众诉求1300余件，群众满意率99%以上。BOB

　　在农村社区服务治理上，探索“多元有序参与，法治德治自治融合”的基层服务治理新路径。整合新时代文明实践志愿服务队、公益性岗位、退休干部、热心群众等组建“志愿红马甲”，BOB开展扶贫帮困、文明宣讲、秩序维护、爱心奉献等活动，倡导邻里和谐，倡树社会主义核心价值观；整合村“两委”成员、农村党员、网格员等组建“事务蓝马甲”，开展社会事务管理、矛盾隐患排查化解、社情民意搜集反馈、疫情防控等工作；整合辰龙、钰雅、启硕3家签约物业公司力量组建“环保绿马甲”，开展人居环境提升、维修保障服务、生活秩序维护等物业服务工作。通过“三色马甲”有序参与，兜底解决群众诉求。BOB去年以来，“三色马甲”服务队伍累计解决群众诉求1300余件，服务过程满意率达到100%，社区居民幸福指数不断攀升。

　　将辖区划分为92个网格，配备9名专职网格长和92名专职网格员，发挥矛调中心统筹作用，依托“网格化”管理，紧盯与群众联系紧密的社会治安、矛盾纠纷等突出问题，及时收集矛盾隐患。建立矛盾隐患“四级联调”机制，即一般矛盾村级调解员调、复杂矛盾管区调解室调、涉法涉诉矛盾法律顾问团调、疑难矛盾联席会议专班调，实施逐级承办，真正做到抓早抓小抓苗头、落实落细落具体，推动问题解决，BOB事心双解。2022年10月，辖区内李某医疗事故致死纠纷案件，联席会议专班积极对接协调卫健、公安、市场监管等部门，仅用10天时间圆满化解解纷，实现事心双解。2022年，在全区解决群众诉求考核中获得第一名，荣获“群众诉求工作情况”单项奖。

　　下一步，糜镇将围绕党建引领、智能服务，将党群服务、矛调中心、政务服务、综合执法4大功能融合，完善“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的“一站式”矛盾纠纷多元化解工作体系和运行机制，全方位满足群众诉求，真正把矛盾隐患解决在基层、化解在萌芽，实现基层社会治理体系和治理能力“双提升”。（通讯员 孙伟）