矛盾纠纷源头预防就地BOB体育app化解

　　BOB近日，群众廖某因被拖欠快递费用，拨打12348法律服务热线申请调解。接到调解工单后，龙江司法所组织双方当事人进行调解。调解员利用一个早上的时间以案释法引导双方充分协商，最终双方当事人对各自所欠的快递款与运输费用以及单价进行核对，经互相抵扣后，双方一致确认，并现场结清款项，双方纠纷得到圆满解决。

　　近年来，顺德加快融入粤港澳大湾区城市格局，但伴随着经济高速发展，城镇化带来的本外融合、邻里纠纷、经济纠纷叠加固有的农村历史遗留问题等社会矛盾凸显，信访维权、纠纷调解的诉求与日俱增，类似的上述案例并不少见，而创新的工作方法让众多矛盾纠纷得以顺利化解。

　　为了适应新的社会发展形势，近年来，顺德区委政法委、BOB体育app顺德区司法局、顺德区公安局、顺德区法院牢固树立以人民为中心的发展思想，不断探索创新矛盾纠纷多元化解机制，有效破解矛盾纠纷调处难题，全力打造新时代“枫桥经验”顺德样本。

　　在此理念的引领下，顺德区构建“治安调解+人民调解+刑事和解+司法确认”相结合的警访调一体化对接联动模式，BOB体育app以北滘、大良派出所警调中心为试点，通过打造集信访接待、人民调解、法律服务、心理疏导等为一体的综合服务平台，以及全面提质服务群众，探索建设“最多访一次”警访调一体化对接工作机制。BOB体育app

　　该工作机制自2020年3月推行以来，高效化解各类社会矛盾，全区各警调中心共接待来访群众13371人，受理调解事项3114宗，成功率94.4%，先后获得顺德区社会治理创新十佳案例、佛山市最佳口碑服务案例、腾讯第八届广东政务论坛民生服务优秀案例等荣誉，BOB体育app还入选佛山十大基层社会治理典型案例及市域社会治理创新项目库案例清单（第一批）。

　　今年，顺德继续深化提升“诉调”对接机制，区司法局与区法院联合出台《顺德区构建“5+N”庭所共建工作机制加强基层矛盾纠纷多元化解实施方案》，通过做实做强专业调解力量下沉、矛盾纠纷联动化解、BOB体育app调解技能共同提升、普法宣传互助互动、风险隐患源头防范等5项“庭所共建”规定内容，以及鼓励从发挥党建引领发展、推进法治政府建设、智慧赋能定纷止争等“N”个方面创新开展“庭所共建”自选动作，实现人民法庭与司法所全方位对接，形成“1+12”的工作合力，构建基层社会矛盾纠纷多元化解格局，人民法庭融入基层解纷网络建设，推动矛盾纠纷源头化解。

　　有了高效的机制作为基础，社会矛盾纠纷的化解更需合适的方式方法。在实践中，区司法局结合“我为群众办实事”实践活动，创新形成“八心”调解工作法，始终坚守“初心与细心”、坚持“匠心与耐心”、奉献“爱心与热心”、秉承“公心与诚心”做好调解工作，解决群众“急难愁盼”问题。“八心”助力下，今年上半年，全区共排查矛盾纠纷5066次，调处案件2998件，有效做到矛盾纠纷抓早抓小、源头预防、就地化解，提升了政法工作满意度。

　　下一步，区司法局将继续创新基层社会治理，聚焦“小切口”服务“大民生”，继续提升“警调”“诉调”“访调”等“六调”对接机制，开展人民调解业务培训，多种形式集中宣传人民调解，继续开展基层矛盾纠纷大排查大化解，助力建设更高水平的平安顺德。

　　顺德新闻网违法和不良信息举报电话举报邮箱:珠江商报法律顾问:广东仲马律师事务所